Indiferent de domeniul în care lucrăm, toți trebuie să știm cum să comunicăm eficient. Această carte ne deschide ochii asupra lucrurilor care ne îngreunează uneori comunicarea, împiedicându‑ne să avem anumite conversații și să le gestionăm cum se cuvine.

Comunicarea defectuoasă se referă la orice problemă pe care nu știm cum să o abordăm, de la a solicita o mărire de salariu până la a-i cere vecinului să-și potolească într-un fel câinele care latră întruna. Pentru soluționarea unor astfel de situații, autorii ne propun strategii cu ajutorul cărora să aflăm ce gândește interlocutorul, să adresăm întrebările potrivite pentru a-i afla intențiile și să cartografiem contribuția celor implicați în problema cu care ne confruntăm.

Sheila Heen este autoare, educatoare și speaker de succes. Este lector universitar de drept la Harvard Law School, membru al Harvard Negotiation Project si co-fondator al Triad Consulting. După absolvirea facultății de drept, Heen s-a alăturat proiectului bazat pe teoria negocierilor pentru practicieni.

Bruce Patton a absolvit Dreptul la Harvard şi ţine cursuri de negociere, la aceeaşi instituţie, încă din 1981. În prezent, este director adjunct şi cofondator al Proiectului de Negociere de la Harvard, precum şi asociat la CMI/Vantage Partners LLC, o firmă ce asigură servicii de consultanţă pentru companii pe probleme de negociere, conflicte şi relaţii profesionale.

Douglas Stone (n.1958) a absolvit Dreptul la Harvard, lucrând apoi, timp de 10 ani, ca director-colaborator în cadrul Proiectului de Negociere de la Harvard. În prezent, este lector la Facultatea de Drept din cadrul Universităţii Harvard şi asociat la Triad Consulting Group, o firmă de consultanţă specializată în tehnici de negociere, comunicare şi soluţionarea conflictelor.

 

Puteți achiziționa acest volum aici